促銷訂單仍適用同一品質規則：不會因為便宜就降低驗收標準，也不會因為便宜就自動可退已使用商品。
可以協助處理的情況
- 錯寄、短缺或品項與訂單不符（請於收貨後盡速回報並附照片）
- 運送過程造成外包裝嚴重毀損、影響可辨識性或完整性
- 未開封且符合規定、在約定時限內提出申請者
原則無法退換
- 已開封、已使用或標籤毀損的藥品
- 保存不當（如未依冷藏條件）導致的品質問題爭議
- 個人因素不想使用、劑量選錯（請下單前先對齊醫囑）
- 贈品爭議以當頁活動規則為準
藥品屬特殊商品，為保障安全與品質，一經開封原則無法退換。申請前請保留完整外包裝、批號與訂單編號。